Lors d’un sinistre, les premières heures sont cruciales. Une bonne réaction et une communication claire avec l’assureur garantissent une indemnisation plus fluide et plus juste.
Premiers gestes
Sécurisez, photographiez, conservez les éléments endommagés. Prévenez immédiatement votre assureur.
Déclaration et expertise
Respectez les délais (souvent 5 jours ouvrés). Fournissez preuves, factures et photos. En cas de désaccord, demandez une contre-expertise.
Indemnisation
Selon le contrat, le remboursement se fait à neuf ou après déduction de la vétusté. Certains assureurs proposent un réseau d’artisans agréés pour accélérer les réparations.
Conseils d’expert
Inventaire annuel, sauvegarde numérique des factures, déclaration de tout changement (travaux, nouveaux équipements). Ces réflexes garantissent une meilleure couverture et évitent les litiges.